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  • [기프트카드] 기프트카드는 어떻게 등록해서 사용할 수 있나요?

    온라인몰 [마이페이지>기프트카드]에서 카드 등록 후 사용 가능합니다.보유하신 기프트카드 번호에 따라 등록 방법이 다르니, 아래 내용 참고하시어 등록 부탁드립니다.①  22자리의 숫자 형식으로 된 기프트카드 등록시     앞선 16자리가 카드번호, 뒤 6자리는 스크래치 번호 입니다.  ② 영어와 숫자가 섞인 기프트카드는 CJ ONE 홈페이지/APP을 통해    기프트카드로 교환 후 등록이 필요합니다.    [CJ ONE APP > 기프트카드 > 기프트...

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  • [배송] 배송지를 변경할 수 있나요?

    배송지 변경은 결제완료 단계에서만 가능하나, 결제완료 단계에서도이미 물류에 출고 지시가 된 경우에는 불가능 합니다. 배송지 변경은 아래와 같이 직접 가능합니다.마이페이지 > 마이쇼핑 > 주문/배송 조회 > 배송지 정보 > 배송지 변경

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  • [취소] 주문 취소는 어떻게 하나요?

    주문 취소는 마이페이지 내 주문내역에서 신청이 가능합니다.'결제완료' 단계까지만 취소가 가능하며, 배송준비 단계부터는 상품 수령 후 반품으로 진행해주셔야 하는 점, 참고 부탁 드립니다.

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  • [선물하기] 받는 사람이 선물을 잘 받았는지 궁금해요

    선물 주문의 상태는 마이페이지 내 주문/배송조회에서 조회해보실 수 있습니다.선물 받으시는 분의 수락 여부 및 상품 배송단계 모두 확인하실 수 있으며,선물 수락은 최초 발송 시점을 기준으로 최대 7일까지 가능한 점 참고하여 주세요. 

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  • [CJ ONE] CJ ONE 포인트 적립 및 사용 하고 싶어요

    [포인트 적립 방법]포인트 적립은 회원님의 회원정보로 적립되며,적립의 기준은 회원님께서 실제 지불하신 금액 기준으로 계산되어 적립됩니다. (포인트 결제금액은 제외)온라인몰에서 구매 시 포인트는 고객님의 회원 ID로 자동 적립 됩니다.배송완료 후에도 적립이 되지 않으셨다면 올리브영 온라인몰 고객센터(1522-0882)로 문의해주시면 신속하게 처리 도와드리겠습니다.[포인트 사용 방법]포인트 사용을 위해서는 최소 1,000포인트 이상 보유하여햐 하며, 이...

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  • [올리브 멤버스] 올리브 멤버스란 무엇인가요?

    올리브 멤버스란 GOLD, BLACK, GREEN, PINK, BABY OLIVE 총 5가지 등급으로 구성되어 있는 올리브영 자체 멤버십 프로그램입니다.올리브영 회원가입 시 자동으로 BABY OLIVE 등급이 부여되며, 올리브 멤버스 구성원으로서 다양한 이벤트참여 및 멤버십 혜택을 누릴 수 있습니다.

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오늘드림

  • [오늘드림] 오늘드림 서비스가 궁금해요

    올리브영만의 배송 걱정 없는 3가지 당일 배송 서비스입니다.주문 후 +3시간(빠름 배송) : 밤 8시까지 주문 시 당일  3시간 이내 배송 도착낮 3~4시(3!4! 배송) : 낮 1시까지 주문 시 오늘 낮 3시~4시 배송 도착밤 10시~12시(미드나잇 배송) : 밤 8시까지 주문 시 오늘 밤 10~12시까지 배송 도착오늘드림 서비스에 대한 상세 안내는 하기 페이지를 참고해주세요.[오늘드림 사용 설명서 페이지 바로가기]

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  • [오늘드림] 증정품이 배송되지 않았어요

    오늘드림 서비스로 주문시 부득이 온라인에서 제공되는 증정품은 함께 제공 되지 않습니다. 증정품 프로모션은 증정품 조건에 맞춰 배송되오니 자세한 증정품 제공 안내는 주문 후 주문상세내역에서 확인 부탁드립니다. * 증정품은 별도 고지 없이 소진될 수 있는점 양해 부탁드립니다. 

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  • [선물하기] 오늘드림으로 선물을 보낼 수 있나요?

    '오늘드림'이 표기된 상품 3만원 이상 결제 시 오늘드림 선물하기 선택이 가능합니다. 단, 선물 받는 분의 주소지에 따라 오늘드림 배송이 어려울 수 있습니다. 

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  • 주문/결제[오늘드림] 모든 상품을 오늘드림 서비스로 이용할 수 있나요?

    오늘드림 표기가 있는 상품에 한해 오늘드림 서비스 이용 가능합니다.오늘드림 표기 있는 상품을 반드시 '오늘드림으로 받아보시겠어요?'체크박스 버튼 선택 후 바로구매 혹은 장바구니로 이동하여 주문하셔야오늘드림 서비스 이용이 가능한 점 참고 부탁드립니다.  

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  • [오늘드림] 교환&반품도 매장에서 할 수 있나요?

    매장 교환은 어려우며, 온라인몰을 통한 교환/반품 신청이 필요합니다.[마이페이지 > 주문/배송조회 > 교환/반품 신청]을 통해 아래 방법으로 처리해주세요.교환 : 회수 택배 기사님을 통해 물류센터로 교환 반품 : 회수 택배 기사님을 통해 물류센터로 반품 / 오프라인 매장에 방문하여 직접 반품단, 매장 반품의 경우 일부 매장에 한해 가능하므로 반품접수 페이지에서'가능매장찾기'를 이용하시어 확인 후 반품접수 부탁드립니다.    

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  • [픽업] 픽업 서비스가 궁금해요

    온라인몰에서 상품을 구매하고, 원하는 매장에서 상품을 수령하는 서비스입니다.원하는 매장을 선택하여 주문하시고 해당 매장에서 상품 준비가 완료되면 바코드가 발송됩니다. (영업일 기준 24시간 이내)바코드 수신 후 선택한 매장에 방문하시어 상품을 수령해주세요.※현재 일부 매장에서만 픽업 서비스 이용이 가능하며, 순차적으로 확대될 예정입니다.픽업 서비스에 대한 상세 안내는 하기 페이지를 참고해주세요.[픽업 사용 설명서 페이지 바로가기]

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